自2022年12月起，海越社区持续接到多起关于“中海世界社区锦城莱州羊汤商户违规装置排烟管道遮挡诉求人门头”的12345政企通相关投诉。接诉后，海越社区敏捷开展调查执行，全力化解胶葛。

  2022年10月份，莱州羊汤店东找到物业，表明厨房现在的烟道不足以满意运营，提出改建烟道的要求，物业根据相关规定，给予其应采纳空排方法、加装净化器等相关主张。11月份，莱州羊汤完结烟道改造，烟道的排气口坐落紧挨相邻商铺的门头。相邻商铺（21世纪不动产）以为该烟道遮挡其门头，损害其权益，两边发生胶葛。海越社区作业人员了解到状况后，当即联合中海物业先后三次到两户当事人家中调停，一直未调停成，且社区已要求物业对莱州羊汤店下达整改告诉，可是莱州羊汤店拒不整改烟道。社区了解到莱州羊汤店因其运营欠安、房子到期等问题，以其2023年或许不会再持续运营为由安慰21世纪不动产，但未发生实际效果。因为2022年末及2023年1月份新冠疫情迸发，社区作业人没办法持续完结调停作业，与诉求人洽谈在年后会持续跟进此事，进行两边调停，得到诉求人认可。

  2023年2月份，在避开新冠疫情等客观因素存在的状况下，社区作业人员再次上门对两边进行对立调停，在调停无改进的状况下，海越社区约请法令部门对莱州羊汤店的烟道进行开始研判，并对该商铺的运营合法性、烟道改造装置规范性等内容做深化了解，延聘第三方查验测验的组织对该商铺烟气排放规范做检测，上述研判均未发现不合规、不合格现象。

  油烟检测虽合格，扰邻现象仍旧存在，两边胶葛仍未化解，相邻商铺诉求人强烈要求撤除烟道的诉求仍旧存在。海越社区根据《民法典》及《烟台市物业办理办法》中有关规定法令、法规和办理规约、暂时办理规约的约好，任何物业运用人员不得有侵吞共用部位、共用设备等行为，坚持社区调停居民对立胶葛的本职作业，秉持化解邻里对立胶葛、促调和的准则，与莱州羊汤店重复屡次交流、耐性解说，晓之以理，动之以情，终究该商户赞同对店外公共区域的排烟管道进行整改和撤除，诉求得到圆满解决，调停进程得到诉求人及莱州羊汤店东的两边认可。（朱宇石）